Emalec

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Plus de 15 % du chiffre d'affaires d'emalec (Pagesjaunes) est d'ores et déjà réalisé hors du territoire français. À l'aide de ses partenaires, le groupe Emalec garantit à sa clientèle expertise et proximité. Afin d'accélérer son expansion, l'entreprise développe un réseau en mesure de se battre à armes égales contre de grands groupes.

Les centaines de spécialistes intervenant dans tout l'Hexagone garantissent une très grande réactivité, avec un temps d'attente maximum de 2 heures. Confort, Sérénité et Essentiel : Emalec propose trois contrats qui correspondent aux nécessités des particuliers. On peut choisir un contrat unique d'entretien pour l'ensemble des installations d'un habitat. Avec Emalec Habitat, le groupe étend son offre dédiée aux particuliers.

Du second œuvre au génie climatique, sans oublier l'extinction incendie ou la ventilation, Emalec peut intervenir sur un grand nombre de corps de métier. Grâce à un maillage efficace, le groupe peut agir dans tout l'Hexagone avec ses techniciens. L'offre du groupe Emalec est complète dans la mesure où les travaux comme la maintenance peuvent être assurés.

C'est le même programme qui centralise et gère l'activité du centre d'administration, les déplacements des spécialistes qui interviennent sur les lieux, mais également les attentes des clients. Dans les bureaux d'Emalec, des experts sachant parler une dizaine de langues sont joignables par les clients européens. Des filiales ont été ouvertes dans plusieurs pays d'Europe : Pays-Bas, Belgique, Italie, Allemagne, etc. Les déplacements des milliers d'experts d'Emalec présents sur le territoire européen sont programmés à partir du centre international, implanté aux environs de Lyon.

La logistique, dimension essentielle de la réactivité

Dans le magasin central de l'entreprise Emalec, on peut trouver trois mille références en stock. La gestion des pièces détachées est optimisée à l'aide d'un système informatique efficient. Dans un délai de 24 heures, il est facile d'approvisionner les diverses unités. La société Emalec dispose de stocks secondaires dans les locaux de ses filiales.

Quelle politique Qualité Service Environnement chez la société Emalec ?

La société Emalec a opté pour une politique Qualité Service Environnement singulièrement engagée. Plus de 9 clients sur 10 du groupe disent être satisfaits des prestations assurées, et ceci n'est bien sûr pas du tout un hasard. La norme ISO 14001 atteste le fait que l'entreprise fait son possible pour défendre l'environnement : utilisation de produits écolabellisés, promotion de la dématérialisation des documents, etc. Emalec accorde une grande importance à la sécurité des sites, en associant sensibilisation des personnels et analyse des accidents du travail.